Google biedt excuses aan
Google heeft haar excuses aangeboden aan teleurgestelde klanten van Google Video. Vorige week is het bedrijf gestopt met het aanbieden van betaalde video’s (zogenaamde ‘premium services’), maar het bedrijf verzuimde klanten met tegoeden in deze dienst tegemoet te komen. Het internetbedrijf heeft nu alsnog besloten deze klanten een restitutie te geven en de gekochte content beschikbaar te laten. Google heeft laten weten de gang van zaken ‘te betreuren’.
De bedoeling van de dienst was om te concurreren met zowel YouTube als online-videotheken. Maar de service is nooit geworden wat Google ervan hoopte. In het statement dat het bedrijf vorige week uitgaf liet Google klanten al weten dat ze een restitutie van 2 dollar kregen op hun Video-account, maar voor sommige gebruikers was dit verre van genoeg. “Het is altijd goed om te luisteren naar je vrienden en zakenpartners”, stelt Google in een nieuwe reactie. De zoekmachine heeft daarom besloten ook restituties naar creditcards uit te voeren en klanten hun betaalde video’s, zolang Google Video nog bestaat, online beschikbaar te laten. “We zullen niet met nieuwe premium-video’s gaan komen, maar wat we aanboden blijft voor de klanten die de video’s gekocht hadden nog steeds te bekijken”, aldus Google. Verder is er weinig nieuws onder de (hori)zon, de normale Google Video (zonder premium-services) blijft gewoon online.
Gerelateerde berichten op Zoomz:
