Annie.nl: Gedistribueerd callcenter met 60% gehandicapten
De site Annie.nl (‘Het andere callcenter’) is gestart als een gedistribueerd call center. Mensen konden via internet, thuis, in een web applicatie werken. Een goed gebruik van slimme technologie zodat mensen konden werken waar en wanneer ze maar wilden. Het bedrijf draait prima met nu 500 werknemers waarvan 60 procent uit onder anderen de WAO komt en nu, zonder uitkering, productief zijn. Wat opvalt, is dat ruim de helft toch een paar keer per week naar het bedrijf komt voor de sociale contacten, opleiding en om ‘te voelen wat er speelt’. Op 1 februari bestaat Annie tien jaar. Hierboven een gesprek met Anna Kroodsma, de directeur van Annie Connect.
40% van online winkels gaat internetvideo toevoegen
In 2008 zijn er 40% meer internetvideo’s bekeken bij online retailers vergeleken bij 2007 volgens eMarketer. Daarmee voorspelt eMarketer de doorbraak van internetvideo bij online winkels: “Het grote voordeel van internetvideo voor online winkels is dat bezoekers minder vaak wegklikken zonder hun mandje af te rekenen, er minder retouren zijn en er meer verkoop wordt waargenomen” aldus Jeffrey Grau senior analist bij eMarketer.
Internetvideo bovenaan to-do lijstjes
Uit een onderzoek van Internet Retailer bleek dat meer dan 43% van de Amerikaanse online retailers dit jaar video willen gaan toevoegen op hun website. Video wordt belangrijker gevonden dan bijvoorbeeld het toevoegen van persoonlijke aanbevelingen en klantenbeoordelingen met name omdat video gezien wordt als het meest effectieve communicatiemiddel.
Video bij Nederlandse retailers
In Nederland is ook een opkomst van video waar te nemen binnen de retail sector. Op woningsite Funda worden bijvoorbeeld steeds vaker huispresentaties ondersteund met video, online winkel Centralpoint heeft 40.000 YouTube filmpjes toegevoegd om productomschrijvingen te ondersteunen en op Zeelandnet kunnen particulieren video toevoegen aan advertenties op het prikbord.
Kosten
Eén van de struikelblokken van het toevoegen van video zijn volgens eMarketer het kosten aspect. Dat komt omdat er in het rapport vanuit wordt gegaan dat retailers video zelf gaan produceren. Wat mij betreft is dat dan ook een verkeerde benadering.
Waarom niet bestaande video?
Er is al zo verschrikkelijk veel internetvideo op het internet gepubliceerd zowel door het publiek als door professionele partijen. Retailers kunnen dit soort video direct inzetten en hoge productiekosten en lange aanlooptijden vermijden. Als bijkomend voordeel zijn dit vaak onafhankelijke video’s die zeer waardevol zijn voor bezoekers. Waarom zelf doen als er al zoveel te vinden is wat gratis geïntegreerd kan worden?
Grafieken van eMarketer zijn te vinden na de klik Lees verder »
Waarom video gebruiken op je blog?
Melle Gloerich maakte mij attent op een interessante blogpost van Darren Rowse, de man achter Problogger. In zijn stukje geeft Rowse drie argumenten waarom hij – een ervaren beroepsblogger – in video gelooft. Een korte samenvatting.
1. Video geeft je een stem en een gezicht
Door het gebruik van video waarin je zelf voorkomt, verandert de interactie met je bezoekers. Ze denken dat ze je beter kennen en slaan een meer persoonlijke toon aan.
2. Video verbindt je met andere persoonlijkheden en leerstijlen
Video spreekt ook mensen aan die meer gericht zijn op horen en zien dan op lezen. Met video kun je dus een breder publiek trekken.
3. Met video kun je bepaalde dingen beter uitleggen
Sommige zaken zijn lastig in geschreven woord uit te leggen. Soms wil je mensen “laten zien” wat je bedoelt of wil je een ingewikkeld concept visueel illustreren. Video maakt dit mogelijk. In het volgende filmpje maakt Rowse in een paar seconden duidelijk wat hij bedoelt. Om er vervolgens nog zeven minuten volkomen overbodig over door te praten..
YouTube brengt verdienmodel naar Nederland
Blue Shots wijzigt strategie en gaat uitzenden op de kabel bij Het Gesprek
Online TV station Blue Shots heeft vandaag bekend gemaakt dat vanaf 26 januari twee programma’s worden uitgezonden op TV zender Het Gesprek. Het betreft het programma Curriculum Vitae, gepresenteerd door Ilse Media CEO Joris van Heukelom en het programma Idealize, gepresenteerd door Ronnie Overgoor. Hiermee wijkt Blue Shots af van de gekozen strategie om alleen online uit te zenden.
Bij de start van Blue Shots wou Overgoor niets weten van uitzenden op TV. In het radio programma De Elektronische Eeuw zei Overgoor oktober vorig jaar dat zijn doelgroep niet op de kabel zat maar op het internet en dat hij met internet een veel groter bereik heeft dan de kabel hem ooit kon bieden.
Waarschijnlijk waren de sponsors van de programma’s het niet met deze aanpak eens en wilden zij een groter bereik via de kabel. Overgoor: “Ik ben verheugd over de samenwerking [...] het maakt Blue Shots TV nog interessanter voor businesspartners en adverteerders die met ons mooie programma formats willen ontwikkelen.”
Onduidelijk is wie waarvoor betaald. Enerzijds kan Blue Shots gezien worden als productiemaatschappij waarbij Het Gesprek als omroep gewoon af moet rekenen voor de programma’s. Anderzijds is het mogelijk dat Blue Shots een bedrag ophoest om gebruikt te kunnen maken van Het Gesprek als uitzendplatform.
Overgoor werkte eerder samen met Het Gesprek. Zijn programma Pitch Talk werd daar tot 1 juli 2008 uitgezonden.
WordPress.tv ondersteunt gebruikers met video
Paus krijgt eigen kanaal op Youtube
YouTube gebruiken met een game console
Voorheen was het bekijken van YouTube via de televisie voorbehouden aan Apple TV of aan enkele exotische set-topboxes die in Nederland maar moeilijk te koop zijn en waarvan de mogelijkheden doorgaans maar voor een deel zijn te benutten. Ook het gebruik van alternatieve besturingssystemen of het hacken van de spelcomputer behoren tot de mogelijkheden, maar dat is omslachtig, listig en het laatst genoemde is zelfs illegaal.
Maar er is goed nieuws voor de bezitters va een een Nintendo Wii of een Sony PlayStation 3. Hiermee is het nu ook zeer eenvoudig om videocontent van YouTube te doorzoeken en te bekijken.
Lean-back
Internetgebruikers willen op zo veel mogelijk verschillende manieren naar filmpjes op YouTube kunnen kijken; via de desktopcomputer, laptop, PDA, mobiele telefoon, iPod Touch en dergelijke apparaten. YouTube wil op haar beurt graag dat de filmpjes op de site zo veel mogelijk worden bekeken. Beide groepen hebben een compleet andere motivatie en belangen, maar dat neemt niet weg dat dat de speciale versie van YouTube voor het gebruik via gameconsoles een aangename bijdrage is aan de zogeheten ‘lean-back’ ervaring voor het bekijken van videocontent op internet.
YouTube op de breedbeeld-tv
Nadat je met de webbrowser van de gameconsole bent ingelogd op www.youtube.com/tv kun je met behulp van de gamecontroller of afstandsbediening van de spelcomputer zoeken naar video, en deze beeldvullend op de tv bekijken. De tekstuele informatie bij de clips is perfect te lezen en de intuïtieve navigatie maakt het gebruik van YouTube via de tv voor iedereen kinderlijk eenvoudig.





